Vilau, empresa socia de Eiken, ha participado, junto al Patronato de Turismo de la Costa del Sol en el proyecto para la implantación de un Sistema Gestor del Destino, conocido como DMS. Este sistema está diseñado para cubrir todas las fases que intervienen en la elección de un destino turístico, ya que agrupa toda la información turística así como la realización de reservas y la contratación de servicios en tiempo real.

Vilau comercializa soluciones innovadoras para el sector turístico que incluyen, además de DMS, guías audiovisuales online, webTVs, etcétera. Actualmente trabaja en la puesta en marcha del canal de televisión Philadelphia TV, cuyo cliente es el Patronato de Turismo de Phildelphia, en Estados Unidos.

Este sistema adjudicado a Vilau, con cuya herramienta se pueden gestionar integralmente los destinos turísticos, fomentando la colaboración entre todos los actores, tanto del sector público como privado, permitiendo de este modo la participación de los proveedores de recursos turísticos que tendrán una canal de venta donde promocionarse.

Además, el sistema está implantado ya a escala internacional, especialmente en el mercado británico --Liverpool, Lancashire, Bath y Brighton--, donde supone un apoyo "imprescindible" para la promoción de la información turística de un destino. De hecho, desde Vilau destacan que gestiona mensualmente reservas por valor de un millón de libras y sus portales reciben más de dos millones de visitantes únicos.

La plataforma multicanal --web móvil, quioscos interactivos, televisión-- incorpora un sistema para la gestión de los clientes, con todos los datos de los visitantes que solicitan información desde las oficinas turísticas, los 'call centers' o a través de Internet. Todo ello, facilita la realización de campañas segmentadas, a través de herramientas como las listas de correo electrónico o los boletines online.

En estos momentos la empresa está trabajando en el diseño gráfico y el desarrollo técnico del nuevo portal web de la Costa del Sol, "donde reflejará la esencia y personalidad de este renombrado destino".

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